Mail die niet aankomt is zelden een probleem van de mailbox. Het zit bijna altijd in DNS, in authenticatie of in de reputatie van je verzendend domein. Precies daar kijken de meeste IT-partners niet, omdat het een specialisme is geworden dat weinigen nog dagelijks doen.
Ik beheer volledige mailservers in productie. Postfix, Dovecot, spamfiltering en de volledige authenticatieketen. Niet als doorverkoper van een hostingpakket, maar als beheerder die in de logs kijkt tot de oorzaak gevonden is.
Herken je dit?
- Je facturen belanden bij klanten in de spammap, of komen helemaal niet aan.
- Gmail of Outlook weigert je mail sinds de verstrengde eisen voor verzenders.
- Je krijgt DMARC-rapporten binnen en niemand weet wat je ermee moet.
- Je mailserver houdt berichten vast in de queue en levert ze uren later af.
- Je domein of IP-adres staat op een blacklist en je weet niet waarom.
- Je verhuist naar een nieuwe domeinnaam of mailomgeving en wil geen deliverability verliezen.
- Je verstuurt mail vanuit een webshop of applicatie en de helft verdwijnt zonder foutmelding.
Wat ik doe
Authenticatie in orde brengen
SPF, DKIM en DMARC correct opzetten en stap voor stap verstrengen, zonder dat je legitieme mail onderweg sneuvelt. Inclusief MTA-STS en TLS-rapportage wanneer dat past bij je organisatie.
Deliverability onderzoeken
Uitzoeken waar mail effectief blijft steken. Het verschil tussen aanvaard door de ontvangende server en afgeleverd in de mailbox is groot, en dat verschil staat in de logs.
Mailserverbeheer
Postfix en Dovecot met spamfiltering, virusscanning en DNS-blocklists. Doorlopend beheer met monitoring, of eenmalige opkuis van een omgeving die uit de hand gelopen is.
Redundantie
Een backup-MX zodat je mail niet verloren gaat wanneer je hoofdserver of internetlijn tijdelijk onbereikbaar is. Berichten wachten dan netjes tot je omgeving terug beschikbaar is.
Migraties
Van een oude server, een gedeelde hosting of een pakket dat te duur geworden is, naar een omgeving die je zelf in de hand hebt. Mailboxen inbegrepen, zonder verlies van historiek.
Waarom bij mij
Mail raakt aan alles. DNS, netwerk, firewall, TLS-certificaten en de applicatie die verstuurt. Bij mij zitten die lagen in één persoon, dus ik moet niet doorverwijzen wanneer blijkt dat de oorzaak een laag lager zit dan waar het probleem zichtbaar is.
Ik heb bijvoorbeeld al een volledige mailqueue zien vastlopen door een ogenschijnlijk onschuldige instelling op de netwerkrouter, die stilletjes al het DNS-verkeer onderschepte. Geen enkele mailinstelling was fout. De oorzaak lag twee lagen lager. Dat soort analyse is waar je mij voor inhuurt.
Aan de slag
De makkelijkste start is een mailaudit met vaste prijs. Je krijgt een rapport met wat er misloopt en wat het kost om het op te lossen, zonder verplichting om daarna met mij verder te werken.